Refund policy

Palautukset & vaihdot

EU:n ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Hyväksymme palautukset/vaihdot, jos:

  • Ilmoitat peruutuksesta viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta

  • Tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole viallisesta tai väärästä tuotteesta.

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai sait tilauksestasi poikkeavan tuotteen/koon, korvaamme tuotteen veloituksetta tai palautamme maksun. Ota tällöin yhteyttä 14 päivän sisällä osoitteeseen info@olohuonerecords.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät kuvat ongelmasta.

Hyvitykset

Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi, heti kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.

Ei-palautettavat tuotteet

  • Digitaaliset tuotteet (ladattavat tuotteet, lahjakortit)

  • Mittatilaus- tai personoidut tuotteet (jos niitä tarjotaan tulevaisuudessa)

  • Hygienia- ja intiimituotteet, jos pakkaus on avattu